Para iade politikası
Son Güncelleme Tarihi: 22.07.2026
TGM Baby olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar doğrultusunda iade talebinde bulunabilirsiniz.
Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade talebinizi bu süre içerisinde müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.
İade Koşulları
İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış olması,
- Hijyen açısından tekrar satışa uygun durumda bulunması,
- Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi,
- Ürün üzerinde kullanıcı kaynaklı hasar bulunmaması
gerekmektedir.
Hijyen Ürünleri Hakkında
Elektrikli çocuk diş fırçaları ve silikon fırça başlıkları kişisel bakım ve hijyen ürünleri kapsamında değerlendirilmektedir.
Koruyucu ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen koşulları gereği tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade kabul edilemeyebilir.
Ancak ürünün;
- Üretim hatalı olması,
- Hasarlı ulaşması,
- Eksik gönderilmesi,
- Yanlış ürün gönderilmesi
durumlarında gerekli inceleme yapıldıktan sonra değişim veya ücret iadesi sağlanacaktır.
Hasarlı veya Eksik Ürünler
Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz tavsiye edilir.
Taşıma kaynaklı hasar, eksik ürün veya yanlış ürün tespit edilmesi halinde, mümkünse teslim sırasında tutanak tutulması ve en kısa sürede müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, uygun bulunan iadelerin ücret iadesi 7 iş günüiçerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden başlatılır.
İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.
Kargo
Ürün üretim hatası, yanlış ürün veya hasarlı teslimat gibi durumlarda iade kargo ücreti TGM Baby tarafından karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen diğer iadelerde kargo masrafları ilgili mevzuat ve sipariş sırasında belirtilen şartlar doğrultusunda değerlendirilir.
İletişim
İade ve para iadesi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: destek@tgmbaby.com
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00
