Kargo politikası
Son Güncelleme Tarihi: 22.07.2026
TGM Baby olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz.
Sipariş Hazırlama Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanır.
Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün kargoya teslim edilmeye çalışılır.
15:00 sonrası verilen siparişler ise takip eden ilk iş gününde hazırlanır.
Resmî tatiller ve hafta sonlarında verilen siparişler ilk iş gününde işleme alınır.
Teslimat Süresi
Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içerisinde ulaştırılır.
Yoğun kampanya dönemleri, resmî tatiller, olumsuz hava koşulları veya kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.
Kargo Ücreti
Belirlenen kampanya koşulları kapsamında uygun siparişlerde ücretsiz kargo uygulanmaktadır.
Ücretsiz kargo kapsamı dışında kalan siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında sipariş tamamlanmadan önce kullanıcıya gösterilir.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri kayıtlı e-posta adresinize veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.
Gönderinizi takip numarası ile kargo firmasının internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
Eksik veya Hasarlı Teslimatlar
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmeniz tavsiye edilir.
Paket üzerinde ezilme, yırtılma veya hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulmalı ve bizimle en kısa sürede iletişime geçilmelidir.
Yanlış, eksik veya hasarlı ürün teslim edilmesi durumunda gerekli incelemenin ardından en kısa sürede çözüm sağlanacaktır.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde oluşabilecek gecikmelerden kullanıcı sorumludur.
Sipariş kargo firmasından tarafımıza geri döndüğünde, kullanıcı ile iletişime geçilerek yeniden gönderim süreci planlanır.
Adres Değişikliği
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse teslimat adresinizin güncellenmesi için mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Kargoya teslim edilen siparişlerde adres değişikliği garanti edilememektedir.
Uluslararası Gönderim
TGM Baby, hizmet verdiği ülkelere gönderim sağlamaktadır.
Uluslararası siparişlerde teslimat süreleri, gümrük işlemleri ve yerel kargo süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Oluşabilecek gümrük vergileri veya yerel yasal yükümlülükler, ilgili ülkenin mevzuatına göre alıcıya ait olabilir.
İletişim
Kargo süreciyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
TGM Baby
E-posta: destek@tgmbaby.com
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00
